Come aprire un’agenzia di viaggi (cosa serve)

🕓 Pubblicato il 10 dicembre 2022 · Aggiornato il 11 luglio 2026

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L’apertura di un’agenzia di viaggi comporta passaggi amministrativi precisi. Anche se non è richiesto un titolo di studio specifico, l’attività è regolamentata: servono Partita IVA, iscrizione alla Camera di Commercio, SCIA al Comune tramite SUAP, un direttore tecnico abilitato nei casi previsti, polizze assicurative e il rispetto delle regole di settore.

Aprire un’agenzia viaggi: requisiti e iter burocratico

Aprire un’agenzia di viaggi significa mettere in fila adempimenti amministrativi, requisiti professionali e coperture assicurative ben definite.

Secondo il Ministero del Turismo, la figura del direttore tecnico di agenzia di viaggi e turismo è centrale per la regolarità dell’attività e per la qualità dell’offerta.

Direttore tecnico, SCIA e adempimenti obbligatori

Per aprire un’agenzia di viaggi servono Partita IVA, iscrizione alla Camera di Commercio, SCIA al Comune tramite SUAP, direttore tecnico abilitato e polizze assicurative.

In base alla disciplina vigente, la SCIA va presentata allo Sportello Unico per le Attività Produttive del Comune competente, mentre l’iscrizione al Registro delle Imprese passa dalla Camera di Commercio. Il direttore tecnico è la figura professionale che presidia l’organizzazione tecnica dell’agenzia e, quando richiesto dalla normativa applicabile, deve possedere l’abilitazione prevista.

Prima dell’apertura conviene predisporre questi documenti:

• documento d’identità e codice fiscale del titolare o dei soci;
• Partita IVA e dati dell’impresa;
• visura o pratica per l’iscrizione alla Camera di Commercio;
• SCIA da inviare al SUAP;
• contratto di assicurazione di responsabilità civile professionale;
• eventuale documentazione relativa al direttore tecnico;
• titolo di disponibilità del locale, se l’agenzia è fisica;
• materiale informativo richiesto da Comune, Regione o normativa locale.

Le regole possono variare in parte in base alla Regione e al Comune, quindi è utile verificare sempre i requisiti territoriali prima di avviare l’attività.

La garanzia finanziaria

La garanzia finanziaria tutela il cliente se l’agenzia non riesce a far fronte ai propri impegni. Va stipulata con un organismo di garanzia collettiva, un istituto di credito o una compagnia di assicurazioni abilitata, e deve essere documentata con un certificato del garante.

Questa copertura serve a proteggere gli acconti e i saldi versati dai clienti per pacchetti turistici e servizi collegati.

Il contratto di assicurazione di responsabilità civile professionale

È obbligatorio e consente di coprire le conseguenze economiche della responsabilità civile professionale dell’agenzia. Al momento della presentazione delle pratiche, è necessario disporre della polizza e del certificato con i dati dell’assicuratore e i massimali garantiti.

Altri adempimenti da espletare

La creazione di un’agenzia di viaggi comporta l’espletamento delle formalità per l’iscrizione dell’azienda a:

• Registro delle Imprese. È necessario costituire l’impresa e richiederne l’iscrizione alla Camera di Commercio. Le formalità dipendono dalla forma giuridica scelta. Il codice ATECO comunemente utilizzato per l’attività è il 79.11.00, relativo alle agenzie di viaggio.
• SCIA al Comune tramite SUAP. La segnalazione certificata di inizio attività è il passaggio amministrativo che consente l’avvio dell’attività nel rispetto dei requisiti previsti.
• Coperture assicurative. Oltre alla responsabilità civile professionale, possono essere richieste ulteriori garanzie in base al modello operativo scelto.

L’iscrizione al Registro degli Operatori di Viaggi e Vacanze, dove prevista dalla disciplina territoriale, ha una durata limitata e richiede rinnovi nei tempi stabiliti dalle autorità competenti.

Norme da seguire

L’attività di agenzia di viaggi è regolata dal Codice del Turismo, Decreto Legislativo n. 79 del 2011. Secondo questa disciplina, le agenzie devono rispettare obblighi informativi, contrattuali e di trasparenza verso il cliente.

• devono fornire le informazioni precontrattuali e contrattuali previste per la vendita di viaggi e soggiorni;
• devono informare i passeggeri aerei sull’identità del vettore aereo, quando applicabile;
• devono riportare correttamente le indicazioni richieste nei documenti commerciali, nella pubblicità e nei materiali informativi.

Quando l’agenzia prevede di prenotare o emettere biglietti ferroviari o aerei, devono essere rispettate anche le regole operative dei rispettivi circuiti e degli intermediari autorizzati.

Se i locali sono aperti al pubblico, vanno rispettati anche gli obblighi relativi agli esercizi commerciali e alla sicurezza dei luoghi di lavoro.

Agenzia viaggi online o fisica: differenze di costi e requisiti

Un’agenzia online costa meno da avviare, ma non elimina gli adempimenti principali.

La differenza più importante riguarda l’investimento iniziale e la struttura dei costi fissi: una sede fisica richiede locale, arredi e utenze, mentre un’attività online concentra la spesa su piattaforma, tecnologia e marketing digitale.

Modello	Investimento iniziale indicativo	Costi fissi principali	Impatto operativo
Agenzia online	10.000-15.000 €	Sito, software, marketing, consulenze, assicurazioni	Più flessibile, meno costi di struttura
Agenzia fisica	25.000-45.000 € o più	Affitto, allestimento, utenze, arredi, personale	Più visibilità locale e maggiori spese fisse
Franchising	15.000-40.000 € circa	Fee d’ingresso, royalties, marketing, adeguamenti operativi	Supporto del brand e processi più strutturati

In tutti i casi restano centrali Partita IVA, iscrizione alla Camera di Commercio, SCIA al SUAP, assicurazioni e verifica dei requisiti professionali.

Il modello online può essere interessante per chi vuole partire con una struttura più leggera, mentre la sede fisica può funzionare meglio se il target locale cerca consulenza in presenza e vendita assistita.

Quanto costa aprire un’agenzia viaggi

Il costo di avvio di un’agenzia di viaggi dipende dal modello di business, dalla città, dalla dimensione del locale e dal livello di investimento in tecnologia e promozione.

In termini indicativi, si può partire da circa 10.000 euro per un’agenzia online e arrivare a 25.000 euro o più per una sede fisica; in presenza di locale di pregio, personale e forte marketing, il budget può salire a 40.000-60.000 euro o oltre.

La creazione

All’avvio, ecco quali sono le spese da aspettarsi:

• acquisizione o affitto dei locali, se si sceglie una sede fisica;
• anticipo delle spese di locazione o deposito cauzionale;
• allestimento del punto vendita;
• pratiche amministrative e consulenze per l’avvio.

Le attrezzature

Per aprire la tua agenzia di viaggi, gli investimenti in attrezzature sono contenuti rispetto ad altre attività commerciali, ma vanno comunque previsti con precisione. In particolare:

• insegna;
• scrivania;
• armadio per la conservazione dei documenti;
• divani e sedute per l’accoglienza;
• elementi decorativi;
• materiali espositivi e brochure;
• computer, telefono, stampante e terminale di pagamento.

Costi di costituzione

Tra questi rientrano:

• costituzione della società;
• spese di registrazione;
• eventuali diritti camerali;
• costo relativo alla contabilità;
• compensi per la realizzazione del business plan;
• pagamento delle assicurazioni.

Il personale

Se si prevede di assumere impiegati, bisogna considerare:

• i primi stipendi;
• contributi del datore di lavoro associati alla retribuzione;
• costi di assunzione;
• pubblicazione di offerte di lavoro.

Marketing e comunicazione

Per il lancio di una nuova agenzia di viaggi serviranno anche:

• un budget per l’inaugurazione;
• materiali promozionali e sito web;
• investimenti per Google Ads e Meta Ads;
• progettazione di uno store online,
• campagne social e attività di lead generation.

Altre spese

Bisognerà, inoltre, considerare eventuali royalties e provvigioni da pagare ai partner che supportano l’organizzazione dei circuiti turistici.

Sarà necessario finanziare anche il capitale circolante sufficiente a coprire almeno 3-6 mesi di attività senza ricavi significativi.

Se si è ottenuto un prestito o un mutuo, andranno infine previsti i rimborsi delle relative rate.

Aprire un’agenzia viaggi in franchising

Nel settore dei viaggi, il franchising è una formula diffusa per semplificare l’avvio e ridurre alcuni adempimenti organizzativi.

Questa soluzione può risultare utile a chi vuole partire con un marchio riconoscibile, processi già definiti e supporto commerciale e operativo.

• Avere un marchio forte. I network più noti aiutano ad attrarre clienti grazie alla notorietà del brand e a campagne di comunicazione coordinate. La brand awareness è una leva importante per la vendita locale.
• Approfittare di una forte presenza su Internet. Molti clienti cercano viaggi online prima di rivolgersi a un consulente. Entrare in un network consente spesso di beneficiare di una vetrina digitale già strutturata.
• Contare sul supporto in tutte le fasi. Il franchisor può assistere il franchisee nella ricerca dei locali, nell’allestimento, nell’informatica, nella parte commerciale e nelle pratiche operative.
• Affidarsi alla formazione iniziale e continua. La professionalità nel settore turistico è essenziale e la formazione aiuta a gestire prodotti, fornitori e normativa.
• Approfittare del supporto marketing per la scelta delle offerte e la costruzione di pacchetti su misura. In un mercato competitivo, il back office e la capacità di selezionare prodotti coerenti con il target fanno la differenza.

Il franchising non elimina gli obblighi di base, ma può rendere più semplice l’organizzazione iniziale e l’accesso a strumenti già pronti.

Errori da evitare quando apri un’agenzia di viaggi

Gli errori più costosi sono quelli che si fanno prima dell’apertura.

Molti progetti partono bene sul piano commerciale ma si bloccano perché non hanno verificato con precisione requisiti, costi ricorrenti e posizionamento sul mercato.

• non verificare i requisiti regionali e comunali prima di avviare la pratica;
• sottovalutare assicurazioni, software, sito web e marketing;
• partire senza business plan o senza un target chiaro;
• non definire il mix tra viaggi leisure, business, incoming o nicchie specialistiche;
• non calcolare il fabbisogno di cassa per i primi mesi;
• aprire senza una strategia di acquisizione clienti.

L’importanza di un business plan

Il business plan è lo strumento che aiuta a presentare il progetto a banche, investitori e partner commerciali.

Serve a dimostrare che l’agenzia di viaggi ha un mercato di riferimento, una struttura di costi sostenibile e un piano realistico di sviluppo.

Il business plan di un’agenzia di viaggi si compone di due parti: una parte descrittiva che presenta il progetto e una parte numerica che mostra investimenti, ricavi attesi, flussi di cassa e sostenibilità economica.

Il documento deve includere una serie di elementi fondamentali.

Per approfondire, vedi anche: un esempio di business plan.

Analisi di mercato

Il settore turistico resta ampio e dinamico, ma la distribuzione viaggi deve confrontarsi con una domanda più selettiva e con la concorrenza digitale.

Secondo ISTAT, il turismo in Italia continua a rappresentare un comparto rilevante per consumi, mobilità e servizi collegati, mentre Eurostat evidenzia la forte incidenza dell’acquisto online nei servizi di viaggio in Europa.

• potere d’acquisto delle famiglie;
• andamento dei flussi turistici;
• competizione delle piattaforme online;
• specializzazione dell’offerta su nicchie e consulenza;
• stagionalità della domanda.

Costi di costituzione

Rientrano in questa voce registrazioni, assicurazioni, consulenze e costituzione della società, oltre alla scelta della formula giuridica più adatta.

Costi di risorse umane e materiali

Questa analisi consente di elaborare previsioni finanziarie credibili:

• investimenti materiali, come arredi, postazioni informatiche e terminali di pagamento;
• sito web e strumenti digitali;
• personale e relativo costo del lavoro;
• servizi accessori, come commercialista, consulente legale o agenzia di comunicazione.

In base ai dati di Unioncamere, la capacità di pianificare correttamente costi e capitale iniziale è un fattore ricorrente nelle imprese che riescono a consolidarsi nei primi anni di attività.

Il dettaglio di queste spese e dei possibili ricavi è utile non solo per la ricerca di finanziamenti, ma anche per partecipare a bandi nazionali e regionali.

Il software di business plan per agenzia di viaggi consente di personalizzare la base già impostata sul settore e di aggiornare automaticamente tutte le sezioni del piano al variare dei dati inseriti.

Voce di costo	Online	Fisica	Indicazione utile
Locale e allestimento	0-2.000 €	8.000-25.000 €	La sede fisica pesa molto di più sul budget iniziale
Sito web e software	1.500-5.000 €	1.500-5.000 €	Servono in entrambi i modelli
Assicurazioni e pratiche	800-3.000 €	1.000-3.500 €	Dipendono da struttura e coperture richieste
Marketing di lancio	2.000-5.000 €	3.000-8.000 €	Incide molto sulla velocità di acquisizione clienti

Secondo dati e informazioni pubblicate dal Ministero del Turismo sulle professioni turistiche, la figura del direttore tecnico resta un riferimento importante per l’organizzazione dell’attività e per la sua conformità ai requisiti professionali.

Domande frequenti

Quanti soldi ci vogliono per aprire un’agenzia di viaggi?

Servono in media circa 10.000 euro per un’agenzia online e 25.000 euro o più per una sede fisica, in base a locale, arredi, software e pratiche.

Quanto costa aprire un’agenzia di viaggi?

Il costo dipende dal modello di business e incidono soprattutto affitto, allestimento, assicurazioni, licenze, tecnologia e marketing. In modo indicativo, il budget può andare da 10.000 a 15.000 euro per l’online e da 25.000 a 45.000 euro o più per una sede fisica.

Quali sono i requisiti per aprire un’agenzia di viaggio?

Servono Partita IVA, iscrizione alla Camera di Commercio, SCIA al SUAP, direttore tecnico abilitato nei casi previsti e coperture assicurative adeguate.

Serve il direttore tecnico per aprire un’agenzia di viaggi?

Sì, è una figura professionale prevista per la regolarità dell’attività e va verificata secondo la disciplina vigente e i requisiti regionali applicabili.

Conviene aprire un’agenzia di viaggi in franchising?

Sì, può convenire se vuoi ridurre la complessità operativa e accedere a brand, formazione, assistenza e piattaforme già strutturate.

Quanto guadagna il titolare di un’agenzia di viaggi?

Il guadagno varia molto in base a margini, volumi, mix tra viaggi leisure e business e costi fissi. In pratica, la redditività può cambiare in modo significativo da un’agenzia all’altra.

Se vuoi partire con numeri coerenti e scenari economici realistici, il software di business plan per agenzia di viaggi ti aiuta a costruire il progetto e ad aggiornarlo automaticamente mentre cambi ipotesi, costi e ricavi.